Der Clubabend Februar 2018


Unsere Veranstaltung

am 15. Februar 2018:

Sparkasse Krefeld,

im Bürogebäude Rheinstraße 68

 

Digitalisierung als Herausforderung für eine regionale Sparkasse

Referentin: Frau Dr. Birgit Roos 

 

-->> hier können Sie die Vortrags-Charts sehen… 

 

Frau Dr. Birgit Roos, Vorstandsvorsitzende der Sparkasse Krefeld, wird uns am 15. Februar 2018 die digitale Bankenwelt vorstellen:

 

„Digitalisierung als Herausforderung für eine regionale Sparkasse“...

 

Mit der zunehmenden Bedeutung der digitalen Interaktionskanäle wie Web, Mobile und Social Media findet ein Paradigmenwechsel statt: In der digitalen Welt sind räumliche und zeitliche Nähe nicht mehr unbedingt gegeben. Umso wichtiger wird es daher, die emotionale Nähe auch digital sicherzustellen.

 

Emotionale Nähe zum Kunden ist für Banken und Sparkassen gerade in der digitalen Ära ein entscheidender Differenzierungs- und Erfolgsfaktor. Sie ist wichtig, für eine Branche, deren Leistungen sich inhaltlich gleichen und im Prinzip austauschbar sind. (aus: der-bank-blog.de)

 

Dabei hat sich die Realität für Banken extrem verändert in den letzten Jahren. Die Kundennähe, das ehemals wichtigste Kapital der Kreditinstitute, hat gelitten – nur noch wenige Bankkunden suchen die Filiale ihrer Hauptbank regelmäßig auf. Der weitaus größte Anteil an Banktransaktionen sind Onlinetransaktionen. Und viele Kunden suchen sich heute ihre Bank nach dem digitalen Angebot aus. (aus: welt.de)